镇江收债公司成功化解两起典型的物业服务合同纠纷

镇江收债公司成功化解两起典型的物业服务合同纠纷

三年纠纷终落幕，当场付清物业费

2021年10月，业主王女士（化名）所住小区接连发生室内漏水及车辆被坠物砸损事件，造成王女士财产损失。因不满物业处置态度，王女士自2021年11月起拒交物业费。截至2025年7月，累计拖欠物业费6000余元。物业公司多次催缴无果，遂向法院提起诉讼，法院将纠纷分流至法视界矛盾调解中心驻建德市综治中心的房地产市场管理类诉讼纠纷调解委员会，由调解员王勤、邓红灵进行调解。

王女士指出，室内漏水问题反复出现，物业未积极协调，反而推诿责任；其车辆停放在专用停车位上被坠物砸损，物业也拒绝承担部分维修费用。王女士表示若不解决上述问题，拒不支付物业费。物业公司则辩称，室内漏水属于业主专有部分维修范围，车辆损失也应由侵权方承担，与物业公司无关。

调解员迅速了解纠纷的来龙去脉，围绕房屋漏水和车辆受损两大争议焦点，结合法律规定及法官指导意见，组织双方进行多轮协商。双方最终达成一致意见，王女士当场支付了减免后的物业费。

随后，针对王女士家中漏水问题，物业公司主动协助其进行排查，确认为房屋质量问题所致，双方沟通后，物业公司协助王女士申请使用了物业维修资金，妥善解决了这一长期困扰。同时，物业公司负责人也承诺，将以此为契机，全面优化服务响应机制，切实提升管理服务水平。

这起历时3年多的物业纠纷得以圆满解决。事后，双方共同向调解员与指导法官赠送锦旗表示感谢。

难题心结一齐解，巧破批量物业纠纷

杭州某物业公司与建德市某小区业主委员会签订了为期3年的物业服务合同。然而，由于种种历史遗留问题，部分业主以各种理由拒绝缴纳物业费。

物业公司曾多次催缴，但依旧有29户业主拒绝缴费。为维护自身权益，物业公司向建德法院提起诉讼，法院将纠纷分流至法视界矛盾调解中心驻建德市综治中心的房地产市场管理类诉讼纠纷调解委员会，由调解员邓红灵进行调解。

受理案件后，调解员迅速梳理案情，明确纠纷核心症结：业主因小区历史遗留问题未得到彻底解决，对物业服务存在积怨；而物业公司长期未收回欠费，经营压力加剧，双方对立情绪明显。

针对业主集中反映的维修类遗留问题，调解员主动协调物业公司及相关技术人员，对小区公共区域及业主房屋内的维修需求进行现场核查，建立问题台账，明确整改期限。通过多方联动，物业公司陆续修复了业主反映的漏水、公共管道堵塞等问题，用实际行动化解业主的不满情绪。

同时，指导法官向双方开展释法说理工作，引导双方换位思考，逐步消除对立。

经过多方协调，17户欠费业主已与物业公司达成和解协议，形成了良好的示范效应，物业公司成功收回近3万元欠款，一批业主关心的维修类遗留问题也得到了妥善处理。物业公司特意送来锦旗，对指导法官与调解员表示感谢。